Politique de Remboursement

Chez Ebooks Station, nous nous efforçons de fournir des fichiers PDF de haute qualité. En raison de la nature numérique de nos produits (fichiers téléchargeables et accessibles définitivement après achat), les conditions de remboursement sont spécifiques.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation sur les contenus numériques, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dès lors que le contenu numérique a été envoyé ou téléchargé. En validant votre commande, vous acceptez que l’accès aux fichiers PDF soit immédiat ou définitif, ce qui renonce à ce droit de rétractation.

2. Éligibilité au remboursement

Nous n’effectuons des remboursements que dans les cas exceptionnels suivants :

• Fichier défectueux : Si le fichier PDF est corrompu ou illisible et que notre support technique ne peut pas vous fournir une version fonctionnelle.

• Erreur de commande : Si vous avez acheté deux fois le même produit par erreur (doublon), nous vous rembourserons le deuxième achat après vérification.

• Non-livraison : Si, après un délai de 48h et après vérification de vos spams, vous n’avez reçu aucun lien de téléchargement malgré une transaction validée.

3. Cas non remboursables

Nous ne pouvons pas accorder de remboursement dans les situations suivantes :

• Changement d’avis après avoir reçu ou téléchargé le fichier.

• Incompatibilité de lecture due à un appareil tiers (veuillez noter que nos fichiers sont au format standard PDF, lisible partout).

• Mécontentement personnel vis-à-vis du contenu rédactionnel du livre.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement liée à un défaut technique ou une erreur de commande :

1. Contactez notre support à l’adresse suivante : support@ebooks-station.store

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif précis de votre demande.

3. Notre équipe examinera votre dossier sous 5 jours ouvrés.

5. Frais de remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre banque, le crédit peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.